نسعى دائماً لرضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، إليكم سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبعبوته الأصلية.
- يُشترط تقديم رقم الطلب عند طلب الإرجاع.
- لا يقبل إرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
- الصناديق المخصصة التي صمّمها العميل بنفسه.
- المنتجات المُخفَّضة في تخفيضات خاصة.
كيفية طلب الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سيتواصل معكم فريقنا خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب الاستلام.
- بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم رد المبلغ أو الاستبدال خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
رد المبلغ
نظراً لأن الدفع يتم عند الاستلام، يتم رد المبلغ نقداً عبر مندوب التوصيل أو تحويله إلى رصيد في حسابك على المنصة.
تكاليف الإرجاع
في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكاليف إرجاع الشحن. في حالات أخرى، تقع تكاليف الشحن على عاتق العميل.
