إجابات على أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا. لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا.
الطلب والتوصيل
كيف يمكنني تقديم طلب؟
اختر المنتج أو الصندوق الذي يعجبك، أضفه للسلة، ثم أكمل عملية الشراء بتعبئة بياناتك. الدفع يكون عند الاستلام فقط.
ما هي مناطق التوصيل؟
نوصّل إلى جميع مدن المغرب. عادةً يصل الطلب خلال 48 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب.
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع المدن في المغرب.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بعد تأكيد طلبك ستتلقى رسالة نصية على رقم هاتفك تتضمن رابط تتبع الشحنة.
المنتجات والصناديق
ما الفرق بين الصندوق الجاهز والصندوق المخصص؟
الصندوق الجاهز هو مجموعة منتقاة مسبقاً حسب النشاط والفئة العمرية. الصندوق المخصص يتيح لك اختيار المنتجات بنفسك عبر أداة التصميم.
هل المنتجات آمنة للأطفال؟
نعم، جميع منتجاتنا مختارة بعناية لضمان السلامة التامة ومناسبة للفئة العمرية المحددة.
ما هي الفئات العمرية المتاحة؟
لدينا منتجات وصناديق للأطفال من 2 إلى 12 سنة، مقسّمة حسب مراحل النمو.
الاستلام والرفض
هل يمكنني رفض الطلب عند التسليم؟
نعم، يحق لك رفض الطلب عند استلامه من الليفرور قبل فتح الطرد. في هذه الحالة لن تُحاسب بأي مبلغ ويعود الطلب إلينا.
هل يمكنني إرجاع المنتج بعد فتح الطرد؟
لا. بمجرد قبول الطلب وفتح الطرد أمام الليفرور لا يمكن إرجاعه أو استبداله. تأكد من فحص الطرد جيداً مع الليفرور قبل قبوله.
